「家宾服务Family Concierge 」概念开创先河 照顾客户及其家人

[2024年 7月3日 - 香港]Sun Life 永明欣然宣布推出「高端增值服务ECO system」，从「身体‧力‧行」三方面建构全方位的优质配套服务给高端客户。Sun Life永明更伙拍互康集团，建构高端医疗网络，客户可透过健康管理服务平台「eSun宝」1 (简称「eSun宝」)，使用由香港中文大学医院、港怡医院和其他香港私家医院，以及中国内地私家及三甲公立医院提供的优质医疗服务。「eSun宝」1更提出市场首创的「家宾服务Family Concierge 」概念，将指定增值服务扩展至合资格客户的家人。Sun Life永明通过全方位「高端增值服务ECO system」及一系列卓越服务和产品，协助高净值客户「保障健康、保存资产和传承财富」。

去年香港特区政府推出多项措施致力促进本港家族办公室的蓬勃发展，而近日推出的「新资本投资者入境计划」2亦体现了增强香港资产及财富管理、金融服务及相关专业界别发展的势头，并致力推动香港高质量发展的决心。针对高净值及家族办公室客户在财富管理和健康保障上的多元化需求，Sun Life 永明「高端增值服务ECO system」涵盖「身体‧力‧行」三大优质配套服务范畴：

1) 「身体」：提供优质医疗支援服务，为客户及其家人建构健康生活

• 透过「eSun宝」1的高端医疗网络，有需要的客户可使用香港中文大学医院及港怡医院和其他香港私家医院的优质医疗服务，透过他们的医疗专长，就常见疾病如癌症、中风，心脏病及慢性老年病，为合资格客户1提供优质跨专科团队医疗方案，照顾客户由早期筛检、诊断、治疗至病后的支援需要；
• 「eSun宝」1透过市场首创的「家宾服务 Family Concierge」概念，为合资格客户及其家人提供优质医疗服务及配套；
• 配套服务亦涵盖一系列由医生或营养师主讲的健康讲座，全力支持客户建构健康生活；以及
• 「eSun宝」1特设大湾区医疗网路，转介客户至大湾区内的知名医疗机构进行检查和治理，并提供各项适切支援。

2) 「力」：开办传承学院，提升理财顾问提供高端服务的实力

• 与恒生大学专业进修学院合办的全港首个家族办公室培训证书课程；
• 定期邀请各类型专业机构、著名基金公司、国际企业家和本地家族企业，开办包括信托、遗嘱、企业要员保险、及各地税务条例等专业进修和培训。

3) 「行」：为高净值客户提供各种专属高资产增值服务配套转介

• Sun Life永明具备多元化的储蓄、人寿及投资相连保险产品，能全面配合客户应对在信托、税务或法务上的相关问题，为客户制定专属方案以有效保存、累积、增值及传承资产。
  

香港永明金融有限公司行政总裁林嘉言表示：「高净值客户群有其独特的需求。除了一般财富规划外，由如何保护其资产、传承至下一代，以至优越的服务及健康保障，均需要顶尖的人才及专业服务配套。Sun Life永明服务高净值客户超过30多年，凭借经验丰富和专业的团队，加上公司强大的承保能力，我们的『高端增值服务ECO system』定能满足高净值客户对保存资产、传承财富和保障健康的各种需求。」

香港永明金融有限公司人寿及康健业务总经理杨娟表示：「『高端增值服务ECO system』是Sun Life永明是针对高净值客户群而制定的优质配套服务，我们明白中风、癌症及心脏病这三类疾病对家庭可造成严重影响，我们荣幸能与本地顶尖私家医院合作，透过他们的医疗专长，提供更多以客为本的健康增值服务，进一步完善现有的服务范畴。」

香港中文大学医院行政总裁冯康医生表示：「我们很高兴与Sun Life永明合作，让癌症、中风及心脏病病人能够透过其转介服务，获得合适的医疗咨询及复康服务。对罹患重症的病人而言，可信、精确的医疗意见及服务非常重要，亦有助减低他们的忧虑；很多癌症病人在确诊后，都很希望寻求第二医疗意见，以更了解自己的病情，并对治疗方案作更全面的考虑；而对中风患者而言，康复治疗在整个治疗进程中亦是不可或缺。我们明白病人的不同需要，会尽力为获转介的病人，给予适切的服务，与他们同行。」

IHH医疗（北亚洲）区域首席执行官、港怡医院执行总裁曾庆廉医生表示：「港怡医院致力善用各种尖端科技、创新平台及策略性合作机会，期望为更多市民提供顶尖和个人化的医疗服务。港怡的重点专科服务包括肿瘤科及心脏科，而我们不同专科医疗中心的专家和跨专科团队一直提供各项创新、先进的治疗方案。今次与Sun Life 永明合作，透过本院专业的医疗团队，为其客户提供癌症及心脏科等相关医疗服务，让他们在整个医疗过程得到更适时、切合需要的服务。」

互康集团创办人陈建忠表示：「互康集团的成立就是要担当医疗礼宾部的角色，透过庞大的医疗网络以及专业的客户服务，协助保险公司照顾其客户的医疗需要，为医疗保险产品增值。因此我们很高兴与Sun Life永明合作，为其高净值客户群提供『家宾服务Family Concierge 』，把重要的医疗礼宾服务推广至大湾区和延伸到客户的家庭成员。互康集团近年积极扩展大湾区的医疗网络，因此选择在大湾区居住及工作的客户及其家人可以24小时联络互康团队，在大湾区享用最适切的医疗及后续的康复治疗，我们并会根据需要协助跟进理赔服务。」