背景

陈女士（代理人）代表正在公立医院留院的刘女士致电 HMG 热线。家人希望立即安排转往私家医院，以获得更个人化及舒适的医疗护理。

后续跟进

18:59：HMG 热线接到代理人陈女士的转院请求。

19:39：HMG 评估病人临床情况后，立即联络专业私家救护车团队进行调派。

21:17：指定救护车及专业救护人员迅速抵达公立医院，展开转院安排。

21:57：病人安全、高效地转移至香港浸信会医院门诊部办理入院手续，全程在 3 小时内 完成，让家人感到十分安心。