背景

客户的孩子出现呕吐、咳嗽和发烧等症状，需要住院治疗。家属在前一天已咨询私家家庭医生，医生建议如果症状恶化则需住院。客户联系了几家私家医院，仍然无法找到床位接收孩子。

后续跟进

20:30: 负责处理个案的同事联络客户，收集相关医疗资讯和所属意的医院。

21:30: 联系多家医院，包括东华医院、港怡医院、养和医院、圣保禄医院和嘉诺撒医院，均未能提供床位。

21:50: 经进一步查询，最终在香港港安医院成功预留了一个床位。客户接受了安排，其孩子随后入院接受治疗。