背景

客戶的孩子出現嘔吐、咳嗽和發燒等症狀，需要住院治療。家屬在前一天已諮詢私家家庭醫生，醫生建議如果症狀惡化則需住院。客戶聯繫了幾家私家醫院，仍然無法找到床位接收孩子。

後續跟進

20:30: 負責處理個案的同事聯絡客戶，收集相關醫療資訊和所屬意的醫院。

21:30: 聯繫多家醫院，包括東華醫院、港怡醫院、養和醫院、聖保祿醫院和嘉諾撒醫院，均未能提供床位。

21:50: 經進一步查詢，最終在香港港安醫院成功預留了一個床位。客戶接受了安排，其孩子隨後入院接受治療。