背景

广州的两间知名医院就客户的肺部状况提供了不同的诊断意见：

• 广东省中医院诊断为1.5×2.5厘米的肺结节。
• 广州医科大学附属第一医院（著名呼吸科专家钟南山院士任职的医院）则认为有90%的机率是肺炎。

客户寻求紧急协助，希望：

• 安排于下周一到广东省人民医院就诊。
• 找出另外三间中国顶级医院作进一步的诊断确认。
• 加快处理流程，因为担心可能是恶性肿瘤。

跟进安排

9月24日

• 医疗团队全面审视所有广东省三甲医院。
• 成功安排客户到中山大学肿瘤防治中心（中国顶尖肿瘤治疗中心之一）咨询肿瘤专科医生。

9月25日

• 经中山大学肿瘤专科医生评估后，建议客户接受手术。
• 安排客户于10月10日至19日期间，在广东省人民医院进行手术。
• 启动「保证付款（GOP）」流程，金额为人民币185,874元（约20万港元）。

10月22日

• 客户入住广东省人民医院，进行术前准备。
• 额外处理人民币70,002元（约7.5万港元）的保证付款，以支付手术费用。

11月10日

• 治疗方案顺利完成。
• 病人情况稳定并出院。