背景

廣州的兩間知名醫院就客戶的肺部狀況提供了不同的診斷意見：

• 廣東省中醫院診斷為1.5×2.5厘米的肺結節。
• 廣州醫科大學附屬第一醫院（著名呼吸科專家鍾南山院士任職的醫院）則認為有90%的機率是肺炎。

客戶尋求緊急協助，希望：

• 安排於下週一到廣東省人民醫院就診。
• 找出另外三間中國頂級醫院作進一步的診斷確認。
• 加快處理流程，因為擔心可能是惡性腫瘤。

跟進安排

9月24日

• 醫療團隊全面審視所有廣東省三甲醫院。
• 成功安排客戶到中山大學腫瘤防治中心（中國頂尖腫瘤治療中心之一）諮詢腫瘤專科醫生。

9月25日

• 經中山大學腫瘤專科醫生評估後，建議客戶接受手術。
• 安排客戶於10月10日至19日期間，在廣東省人民醫院進行手術。
• 啟動「保證付款（GOP）」流程，金額為人民幣185,874元（約20萬港元）。

10月22日

• 客戶入住廣東省人民醫院，進行術前準備。
• 額外處理人民幣70,002元（約7.5萬港元）的保證付款，以支付手術費用。

11月10日

• 治療方案順利完成。
• 病人情況穩定並出院。