背景

客户的孩子被诊断患有疝气和阴囊炎，需要立即咨询儿科医生。客户希望在一两天内获安排在深圳的医院咨询儿科医生。

后续跟进

10:45: 负责处理个案的同事联络客户，收集所需的医疗资料以及所属意的医院。

15:24: 成功为孩子安排于8月14日(星期一)，到华中科技大学协和深圳医院就诊。