背景

客戶的孩子被診斷患有疝氣和陰囊炎，需要立即諮詢兒科醫生。客戶希望在一兩天內獲安排在深圳的醫院諮詢兒科醫生。

後續跟進

10:45: 負責處理個案的同事聯絡客戶，收集所需的醫療資料以及所屬意的醫院。

15:24: 成功為孩子安排於8月14日(星期一)，到華中科技大學協和深圳醫院就診。